Cães de assistência

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Veterano com cão PTSD reclama após Qantas fez ‘sentir como um criminoso’

Middle-aged man sits in car with assistance dog.FOTO: Ted Tiessem was questioned for half an hour by Qantas staff at Brisbane Airport. (ABC noticias: Lily Nothling)

A norte veterano do exército Queensland com transtorno de estresse pós-traumático (PTSD) diz que ele era “feito para se sentir como um criminoso” por um membro do pessoal da Qantas para tentar pegar um vôo com seu cão de assistência deficiência.

Pontos chave:

  • Escoteiro tem sido com Ted Tiessem por cinco anos para ajudá-lo a gerenciar sua PTSD
  • Qantas diz que a equipe relevante não recebeu a papelada limpar Escoteiro para voar
  • Canino Helpers para a palavra Disabled cinco veteranos Townsville tiveram problemas voando este ano

Ted Tiessem, 46, estava se preparando para voar a partir de Brisbane para Townsville mês passado, quando ele disse que foi escoltado para um saídas salão vazio e disse que não seria permitido para voar.

“Ele me levou para sentar e ele disse, ‘O que você está fazendo aqui com um cão de serviço? Você não tem permissão para estar aqui com um cão de serviço,'” Sr. Tiessem disse à ABC.

“eu disse, ‘Eu não vou embora sem meu cão - Eu vou dormir no aeroporto, se for preciso.'”

O veterano do exército australiano desenvolveu PTSD após um acidente de caminhão na Malásia, em 1993 que matou cinco dos seus colegas militares e deixou com ferimentos na cabeça.

Ele se baseou em seu cão escoteiro durante os últimos cinco anos para ajudar a gerenciar seus sintomas.

Sr. Tiessem disse que foi interrogado pelo membro do pessoal por meia hora, apesar de mostrar uma prova de que Escoteiro era um animal de assistência Qantas-aprovado.

A hand holding a Guide, Hearing and Assistance Dogs handler card.FOTO: Scout is a Qantas-approved assistance animal. (ABC noticias: Lily Nothling)

Desde então, ele apresentou uma queixa sobre o incidente sob o Guia de Queensland, Audição e Assistência Dogs Act.

“Eu me senti completamente discriminados e feito para se sentir como um criminoso e um idiota,” Sr. Tiessem disse em sua queixa.

“Este incidente foi traumático e, dado que tenho PTSD, Não é que eu gostaria de repetir.

“As pessoas estavam olhando para mim e os da guarda em cima de mim como se eu tivesse quebrado a lei.”

Sr. Tiessem disse que ele foi finalmente permitido para pegar seu vôo, mas a interação deixou sentindo “ameaçado [e] envergonhado”.

“Só porque você não pode ver minha deficiência com seus próprios olhos, não significa que eu sou [não] o direito de ter um cão de assistência,” ele disse.

“Se eu fosse uma pessoa cega, você estaria me tratando muito diferente.”

A young man in Army fatiguesFOTO: Em 1993, Ted Tiessem was in a truck crash in Malaysia that killed five other servicemen. (fornecido: Ted Tiessem)

Em um comunicado, Qantas disse que o incidente foi um mal entendido e ofereceu um pedido de desculpas.

“O nosso representante de serviço ao cliente fez contato com o Sr. Tiessem no terminal para confirmar a elegibilidade de seu cão de assistência a viagem na cabine,” um porta-voz disse.

A close up picture of a black and white dog with its mouth open.FOTO: Mr Tiessem said he told Qantas staff he would not fly without Scout. (ABC noticias: Lily Nothling)

“Após essa discussão, Scout e Mr Tiessem viajou planejava sua fuga naquela tarde.

“Estamos decepcionados Sr. Tiessem teve uma experiência frustrante, e lamentamos este processo não ocorreu quando ele primeiro check-in.”

Qantas disse que a equipe relevantes não tinham recebido a papelada necessária limpar Escoteiro para voar.

Sr. Tiessem disse que o vôo foi reservado pelo Departamento de Assuntos de Veteranos, que também apresentou a papelada.

Gail Whiteside-Lane Canine de ajudantes para Deficientes, que treinou Escoteiro com o Sr. Tiessem, disse que o incidente foi chocante.

“Veteranos com PTSD, ansiedade e depressão, todo o ponto de eles terem que cão de assistência é capacitá-los a viver suas vidas de novo,” ela disse.

“Terem servido o seu país, eles têm horrores experientes que nunca e nunca querem, e eles vêm de volta e eles tentar obter o seu conjunto vida, e ter um cão de assistência com eles os ajuda a fazer isso.

“Essa é a sua medicina - nós nunca dizer a alguém com um problema cardíaco que não podiam levar seus tablets no avião.”

A middle-aged man sitting on a grey couch scratching his assistance dog.FOTO: Mr Tiessem says he was “feito para se sentir como um criminoso e um idiota”. (ABC noticias: Lily Nothling)

Ms Whiteside-Lane disse que a experiência do Sr. Tiessem não foi um incidente isolado.

“Só este ano, nós tivemos cinco de nossos veteranos de encontrar problemas Townsville entrando no vôo com Qantas,” ela disse.

Sr. Tiessem disse que queria uma carta de desculpas para Canine Ajudantes de CEO da Qantas, Alan Joyce.

“E explicar em sua carta que ele vai falar a todos os funcionários a partir do zero e educá-los sobre os cães de assistência ... por isso não veterano tem que passar por isso nunca mais.”

Fonte: https://www.abc.net.au/news/2019-12-01/army-veteran-ptsd-dog-complains-at-qantas-treatment/11753314

Exitos: 13

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