Les chiens d'assistance

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Vétéran SSPT chien se plaint après lui a fait Qantas « sentir comme un criminel’

Middle-aged man sits in car with assistance dog.PHOTO: Ted Tiessem was questioned for half an hour by Qantas staff at Brisbane Airport. (Nouvelles ABC: Lily Nothling)

Un vétéran nord du Queensland Armée avec le syndrome de stress post-traumatique (stress post-traumatique) dit-il était “fait de se sentir comme un criminel” par un membre du personnel pour essayer de Qantas attraper un vol avec son chien d'assistance pour personnes handicapées.

Points clés:

  • Scout a été avec Ted Tiessem pendant cinq ans pour l'aider à gérer son stress post-traumatique
  • Qantas dit l'équipe concernée n'a pas reçu les documents de compensation Scout pour voler
  • Canine Helpers pour le dire cinq vétérans handicapés Townsville ont eu des problèmes de vol cette année

Ted Tiessem, 46, se préparait à voler de Brisbane à Townsville le mois dernier quand il a dit qu'il était escorté dans un salon de départ vide et a dit qu'il ne serait pas autorisé à voler.

“Il m'a fait asseoir et il a dit, « Que faites-vous ici avec un chien de service? Vous n'êtes pas autorisé à être ici avec un chien de service,'” M. Tiessem dit l'ABC.

“J'ai dit, « Je ne pars pas sans mon chien - Je vais dormir dans l'aéroport si je dois. »”

Le vétéran de l'armée australienne a développé SSPT après un accident de camion en Malaisie 1993 qui a tué cinq de ses militaires collègues et lui a laissé des blessures à la tête.

Il a compté sur son chien scout pour les cinq dernières années pour aider à gérer ses symptômes.

M. Tiessem a dit qu'il a été interrogé par le membre du personnel pendant une demi-heure, en dépit montrant la preuve que Scout était une aide approuvée par Qantas animaux.

A hand holding a Guide, Hearing and Assistance Dogs handler card.PHOTO: Scout is a Qantas-approved assistance animal. (Nouvelles ABC: Lily Nothling)

Il a depuis déposé une plainte au sujet de l'incident dans le Guide du Queensland, Audition et assistance Chiens Loi.

“Je me sentais tout à fait l'objet de discrimination et fait sentir comme un criminel et un idiot,” M. Tiessem a déclaré dans sa plainte.

“Cet incident a été traumatisante et, étant donné que j'ai SSPT, n'est pas celui que je voudrais répéter.

“Les gens me regardaient et se tenaient la garde sur moi comme si je l'avais violé la loi.”

M. Tiessem a dit qu'il a finalement été autorisé à reprendre son vol, mais l'interaction a laissé le sentiment “menacé [et] embarrassé”.

“Tout simplement parce que vous ne pouvez pas voir mon handicap avec vos propres yeux ne signifie pas que je suis [ne pas] le droit d'avoir un chien d'assistance,” il a dit.

“Si j'étais une personne aveugle, vous seriez me traiter un autre lot.”

A young man in Army fatiguesPHOTO: Dans 1993, Ted Tiessem was in a truck crash in Malaysia that killed five other servicemen. (Fourni: Ted Tiessem)

Dans un rapport, Qantas a déclaré que l'incident était un malentendu et a présenté ses excuses.

“Notre représentant du service à la clientèle a pris contact avec M. Tiessem dans le terminal pour confirmer l'admissibilité de son chien d'assistance à Voyage dans la cabine,” un porte-parole a déclaré.

A close up picture of a black and white dog with its mouth open.PHOTO: Mr Tiessem said he told Qantas staff he would not fly without Scout. (Nouvelles ABC: Lily Nothling)

“Suite à cette discussion, Scout et M. Tiessem comme prévu voyage leur vol après-midi.

“Nous sommes déçus M. Tiessem avait une expérience frustrante, et nous regrettons ce processus n'a pas eu lieu quand il a vérifié dans.”

Qantas a déclaré l'équipe concernée n'a pas reçu les documents nécessaires de compensation Scout à voler.

M. Tiessem a déclaré que le vol a été réservé par le ministère des Affaires des anciens combattants, qui a également déposé les documents.

Gail Whiteside-Lane de Canine Helpers pour les personnes handicapées, qui a été formé Scout avec M. Tiessem, a déclaré l'incident était choquant.

“Anciens combattants atteints du SSPT et de la dépression et l'anxiété, le point de l'ensemble d'entre eux ayant ce chien d'assistance est de leur permettre de vivre à nouveau leur vie,” dit-elle.

“Ils ont servi leur pays, ils ont horreur d'expérience que nous ne serons jamais et ne voudrait jamais, et ils reviennent et ils essaient ensemble et d'obtenir leur vie, et ayant un chien d'assistance avec eux les aide à le faire.

“C'est leur médecine - nous jamais dire quelqu'un avec un problème cardiaque qu'ils ne pouvaient pas prendre leurs comprimés sur le plan.”

A middle-aged man sitting on a grey couch scratching his assistance dog.PHOTO: Mr Tiessem says he was “fait de se sentir comme un criminel et un idiot”. (Nouvelles ABC: Lily Nothling)

Mme Whiteside-Lane a déclaré l'expérience de M. Tiessem n'a pas été un incident isolé.

“Cette année seulement, nous avons eu cinq de nos anciens combattants de problèmes de rencontre Townsville obtenir sur le vol avec Qantas,” dit-elle.

M. Tiessem a dit qu'il voulait une lettre d'excuses à Canine Helpers de Alan Joyce chef de la direction Qantas.

“Et d'expliquer dans sa lettre qu'il va parler à tout le personnel à partir du sol et de les éduquer sur les chiens d'assistance ... alors qu'aucun ancien combattant doit passer par ce jamais.”

La source: https://www.abc.net.au/news/2019-12-01/army-veteran-ptsd-dog-complains-at-qantas-treatment/11753314

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